Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
8. Gewährleistung und Haftung
9. Sonstiges
10. Informationen zur Online-Streitbeilegung
11. Salvatorische Klausel
12. Urheberrecht

1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") von Shisha Island, Alexander Dietz (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehören. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die zum Betrieb ihres Unternehmens gehören.

2. Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 ​Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch telefonisch, per E-Mail gegenüber dem Verkäufer abgeben.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
2.4 Der Verkäufer behält sich jederzeit Änderungen der darin enthaltenen Angaben ausdrücklich vor. Alle Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Weiteres gelten geringe Abweichungen von den Produktangaben, soweit sie für den Kunden nicht unzumutbar sind, als genehmigt. Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.
2.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Zusätzlich wird der Vertragstext auf der Internetseite des Verkäufers archiviert und kann vom Kunden über sein passwortgeschütztes Kundenkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden, sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop des Verkäufers angelegt hat.
2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.
2.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3. Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht/Rücktrittsrecht zu. Nähere Informationen dazu ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

Unser Anliegen ist es, dass Sie mit der Bestellung optimal zufrieden sind. Sie können jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung der bestellten Waren von dem Kauf zurücktreten.
Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen abgesendet wird. Die Rücksendung der Ware hat binnen 7 Werktagen nach dem Absenden der Rücktrittserklärung zu erfolgen. Im Falle des Rücktritts findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen rechtzeitige Zurückstellung der vom Besteller erhaltenen Waren statt. Auch ist dazu erforderlich, dass sich die rückgesendeten Waren vollständig in ungenütztem und ungebrauchten sowie als neu wieder verkaufsfähigen Zustand befinden und in der unbeschädigten Originalverpackung zurück zu schicken sind.
Die Hin-Sendekosten können, sofern eine "besondere Versandart" gewählt wurde, wie z.B. "Versandkostenfrei" anstatt der Standard Versandart, vom zurückerstattenden Betrag abgezogen werden.
Die Kosten des Retour-Versandes gehen stets zu Lasten des Kunden. Bei einer Rücksendung haftet Shisha-Island weder für Beschädigung noch Verlust der Ware.

Alternativ kann die Ware auch bei uns in 1230 Wien selbst zurück gebracht werden. Jedoch nur mit vorheriger Terminvereinbarung.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Die vom Verkäufer angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
4.2 Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop des Verkäufers angegeben werden.
4.3 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.
4.4 Bei Auswahl der Zahlungsart "PayPal" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Dies setzt u. a. voraus, dass der Kunde ein PayPal-Konto eröffnet bzw. bereits über ein solches Konto verfügt.
4.5. Bei Auswahl der Zahlungart Kreditkarte, eps Überweisung oder Giropay sowie Klarna Rechnungskauf erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande (im Folgenden "Mollie"), an den wir Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen sowie den Informationen über Ihre Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergeben. Mollie ist ein lizenziertes Zahlungsinstitut im Sinne der Richtlinie 2007/64/EG und wird von der Niederländischen Zentralbank (DNB) reguliert und überwacht. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zum Zwecke der Zahlungsabwicklung mit dem Zahlungsdienstleister Mollie und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist. Unter der nachstehenden Internetadresse erhalten Sie weitere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Mollie: https://www.mollie.com/de/privacy . Weitere Datenschutzbestimmungen und Infos zu den jerweilig oben Zahlungsarten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
4.6. Barzahlungen sind ausschließlich bei Bestellungen per Selbstabholung in Wien möglich. Hierfür sollte der Kunde den Betrag möglichst genau bereit halten.

5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.
5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte.
5.3 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail od. SMS darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail od. SMS kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des Verkäufers abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
5.4 Abholungen sind nur nach vorheriger Internet Bestellung in unserem Online-Shop sowie erhaltenen Termin für die Abholung möglich.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor eine Abholung abzulehnen und nur einen Versand der Ware vor zu nehmen, sollte z.B. der bestellte Artikel nicht auf Lager erhältlich sein.
Es besteht kein Geschäftslokal so dass Abholungen NUR gegen vorheriger Kontaktaufnahme möglich sind.
5.5 Der Versand kann ab 2021 über das Versandportal "SendCloud" (SendCloud GmbH) erfolgen. Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO geben wir Ihre Daten ausschließlich zum Zwecke der Abwicklung Ihrer Online-Bestellung an SendCloud weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die Abwicklung tatsächlich erforderlich ist. Details zum Datenschutz bei SendCloud sind auf der Internetseite von SendCloud unter www.sendcloud.at/datenschutz/ einsehbar.
5.6 Sofern die Bestellung Waren umfasst, deren Verkauf Altersbeschränkungen unterliegt, stellen wir durch den Zusteller sicher, dass der Besteller das erforderliche Mindestalter erreicht hat. Der Zusteller übergibt die Ware erst nach erfolgter Altersprüfung und nur an den Besteller persönlich. Ebenso nehmen wir uns das Recht heraus zwecks Altersprüfung eine Ausweiskopie zu verlangen, welche gem. DSGVO nach Zweckmäßigen Gebraucht wieder vernichtet wird.

6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers.
Im Falle des Zugriffes Dritter auf die im Eigentum vom Verkäufer stehenden Waren und Sachen ist der Kunde verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich schriftlich davon in Kenntnis zu setzen und den zugreifenden Dritten über das Eigentum des Verkäufers zu informieren. Für alle aus der Verletzung dieser Verpflichtung resultierenden Schäden haftet der Kunde dem Verkäufer gegenüber.

7. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
7.1 Für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag auch über die Gültigkeit des Vertrags selbst ist österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts anzuwenden. Gegenüber Verbrauchern bleiben davon zwingende Bestimmungen unberührt, die ihm das Recht des Staates gewährt, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
7.2 Ist der Kunde Unternehmer im Sinne der Ziffer 1.2, so wird als ausschließlicher Gerichtsstand der Ort des Geschäftssitzes des Verkäufers vereinbart.

8. Gewährleistung und Haftung

Mangelhaftung: Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Shisha-Island gewährleistet, für eine Dauer von 24 Monaten ab Lieferdatum, dass die gelieferten Waren nach dem jeweiligen Stand der Technik frei von Fehlern und Mängeln sind. Die gelieferte Ware Muss unmittelbar nach Erhalt auf Unversehrtheit und Vollständigkeit geprüft werden. Der Kunde hat darauf zu achten, dass er von Lieferanten, eine unbeschädigte Sendung erhält und diese ggf. im Beisein des Auslieferers zu öffnen.
Bei beschädigter Ware hat der Kunde fünf Werktage Zeit nach erhalt der Ware um den Schaden zu melden. Aufgerissene und offensichtlich geöffnete Sendungen dürfen vom Kunden nicht angenommen werden, da somit stillschweigend der Erhalt einer "einwandfreien" Lieferung durch den Kunden akzeptiert wird.
Bei möglichen Transportschaden, ist dies unmittelbar dem Händler zu melden - nach Eingang der Reklamation inklusive Bildmaterial vom Schaden, wird diese vom Händler (evtl. gemeinsam mit deren Lieferpartnern) geprüft und sofern es sich eindeutig um einen Transportschaden handelt, selbstverständlich kostenlos 1:1 ersetzt oder sofern nicht Verfügbar durch eine gleichwertige Ware umgetauscht.
Andernfalls werden auf Kulanz als Kundenservice andere Lösungen gefunden.

Die Gewährleistung begrenzt sich auf die gesetzlich vorgegebene Frist von 24 Monaten und betrifft Mängel sowie Fehler die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe stattfanden. Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird entweder kostenloser Ersatz geleistet, ein Rabatt auf ein neues Produkt gewährt oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine branchenübliche angemessene Frist einzuräumen ist.
Bei bereits benutzten Wasserpfeifen behalten wir uns vor, einen Prozentuellen Abzug einzuräumen bezüglich Gebrauchspuren und/oder fehlender Verpackung oder aufgrund Hygienischen Hintergründen die Rücknahme sogar zu verweigern.

Der Verkäufer übernimmt keine Gewährleistung bei unsachgemäßer Nutzung bzw. falscher Handhabung, Fremdeinwirkung oder überdurchschnittlicher Beanspruchung der Ware - hier wäre bei bereits benutzen Produkten nach Ablauf von 6 Monaten vom Käufer das Gegenteil zu beweisen, dass der Mangel bzw. ein Herstellungsfehler bereits seit Übergabe bestand und die Ursache des eingetretenen Schadens ist.
Zeichnungen, Abbildungen, Maße, Gewichte oder sonstige Leistungsdaten, sind nur verbindlich, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wird.
Derartige Angaben stellen keine Zusicherungen von Eigenschaften dar - vor allem können Produkte in dieser Branche Herstellungsbedingt teilweise abweichen.

Die Garantie ist beim Garantiegeber und somit Hersteller geltend zu machen, sofern der Hersteller eine freiwillige Garantie anbietet - dies ist jedoch in dieser Branche leider nicht üblich.

Schadensansprüche Dritter sind ausgeschlossen!

Die Inhalte des Online Shops werden von Shisha-Island mit größter Sorgfalt erstellt, regelmäßig überarbeitet und aktualisiert. Shisha-Island übernimmt keine Haftung für eventuelle Abweichungen der Produktbilder, Druckfehler, technische Änderungen an den Waren, Eigenschaften der Waren, Änderungen bzgl. des Lieferumfangs oder für die anhaltende Lieferfähigkeit der angebotenen Waren. Ebenso übernimmt Shisha-Island keine Haftung für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Shisha-Island und seine Lieferanten haften, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt, keinesfalls für direkte oder indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Geschäftsgewinns oder entgangener Einsparungen.

9. Sonstiges
9.1 Erinnerung von Bewertung ihrer Bestellung
Wir schicken ihnen einmalig nach Abschluss ihrer Bestellung bzw. Versand manuell an die angegebene E-Mail Adresse einen Link zum möglichen Bewerten ihrer Bestellung.
Mit unseren AGB willigen sie ein, einmalig per E-Mail, für die Abgabe einer Bewertung [über die Bewertungsplattform "Shopvote.de" od. "Shopauskunft.de"] benachrichtigt zu werden.
Es werden keine Daten weitergegeben, die Angabe von Daten ist freiwillig und kann Anonym erfolgen.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

10. Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

11. Salvatorische Klausel

Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder des durch sie ergänzten Vertrages unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt und der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen für beide Teile wirksam. Die Vertragspartner sind verpflichtet, eine neue Bestimmung unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen zu vereinbaren, die dem mit der unwirksamen Bestimmung verfolgten Zweck am nächsten kommt.

12. Urheberrecht

Sämtliche Darstellungen und Texte der Homepage www.shisha-island.at einschließlich vorstehender Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind urheberrechtlich geschützt. Jegliche über die bestimmungsgemäße Nutzung im Rahmen der Online-Bestellung hinausgehende Verwendung, insbesondere vervielfältigen, nachahmen u. ä., ist ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung seitens des Inhabers untersagt.